Betaalt uw klant niet? Waarom uw algemene voorwaarden uw krachtigste incasso-tool zijn
- Jens Van Lint
- 3 days ago
- 2 min read
Niets is frustrerender voor een ondernemer dan geleverd werk waarvoor niet betaald wordt. U bent geen bank, maar zonder een waterdicht juridisch kader wordt u dat in de praktijk vaak wel.
Effectieve incasso begint niet bij de deurwaarder, maar bij de algemene voorwaarden die u hanteert nog vóór de eerste prestatie wordt geleverd.
De 'gratis' advocaat: Het belang van schadebedingen
Wanneer een factuur onbetaald blijft, lijdt u schade.
Denk aan administratieve kosten, tijdverlies en interestverliezen.
Zonder sterke algemene voorwaarden bent u wettelijk beperkt tot de standaard interestvoet, die vaak te laag is om een wanbetaler écht te motiveren.
Door een correct geformuleerd schadebeding en interestbeding op te nemen, zorgt u ervoor dat:
De schuldenaar een forfaitaire schadevergoeding betaalt (vaak 10% van het factuurbedrag).
De kosten van de advocaat en de invordering feitelijk worden gedekt door de wanbetaler.
U een hogere intrestvoet kunt aanrekenen dan de wettelijke intrest tussen particulieren.
Cruciaal: Het verschil tussen B2B en B2C
Sinds de recente wijzigingen in Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht, is er een scherp onderscheid tussen invorderingen bij bedrijven (B2B) en consumenten (B2C).
1. Zakelijke klanten (B2B)
Tussen bedrijven geldt een grote mate van contractvrijheid. U kunt striktere termijnen en hogere vergoedingen afspreken. De Wet Betalingsachterstand beschermt u hier bovendien automatisch met een hogere intrestvoet en een forfaitaire vergoeding, zelfs zonder dat dit expliciet in uw voorwaarden staat (al is opname in uw voorwaarden altijd veiliger én bied u dit mogelijkheden om hogere bedragen te handteren).
2. Consumenten (B2C) en het "Wederkerigheidsprincipe"
Bij particulieren is de wetgever veel strenger. De belangrijkste regel is hier de wederkerigheid.
Let op: Als u een schadebeding opneemt voor uw particuliere klant die niet betaalt, moet u verplicht een gelijkaardig beding opnemen voor uzelf. Dit betekent dat als ú uw verbintenis niet nakomt (bijv. te late levering), de consument recht heeft op eenzelfde vergoeding.
Ontbreekt deze wederkerigheid in uw algemene voorwaarden? Dan is uw schadebeding nietig. U kunt dan geen enkele vergoeding of intrest eisen bij een wanbetalende consument.
Checklist: Zijn uw voorwaarden "incasso-proof"?
Om ervoor te zorgen dat uw facturen ook echt betaald worden, moeten uw voorwaarden aan drie voorwaarden voldoen:
Tegenstelbaarheid: Heeft de klant de voorwaarden aanvaard vóór of tijdens het sluiten van de overeenkomst? (Een verwijzing enkel op de achterzijde van de factuur is vaak te laat).
Wederkerigheid (bij B2C): Is er een evenwicht tussen de rechten van de consument en die van u?
Duidelijkheid: Zijn de termijnen voor protest en betaling kristalhelder gedefinieerd?
Conclusie
Goede algemene voorwaarden zijn de fundering van uw cashflow. Ze werken ontradend voor wanbetalers en zorgen ervoor dat de kosten van een juridisch traject niet bij u blijven liggen.
Vermoedt u dat uw huidige voorwaarden niet meer voldoen aan de nieuwste wetgeving?
Laat uw algemene voorwaarden screenen door ons kantoor.
Wij zorgen ervoor dat u met een gerust hart kunt ondernemen, wetende dat uw facturen juridisch gewapend zijn.